55岁的老钟是中学教师。半年前，因为经常出现胸闷气促、心前区疼痛等症状，老钟多次到心内科就诊，被诊断为冠心病。冠状动脉造影检查发现，其冠状动脉有轻度的阻塞。但是，吃了不少扩张冠状动脉的药，效果却一直不明显，胸部不适发作甚至比以前更频繁，程度也越来越重。
因为担心冠状动脉不断阻塞引发急性心肌梗死，客服多次建议老钟做冠状动脉搭桥或扩张手术。不巧的是，老钟三次约了手术时间，却三次都没有做成。一次准备到医院做手术，清晨出门时老伴突然扭伤腰，疼得都站不起来，老钟只好推迟时间，在家照顾老伴。第二次又定好手术时间，结果主刀客服突然要去北京开会，又拖了半个月。到第三次的时候，连血都配好了，但是因为手术室原因，所有手术都延期。就在等待手术的期间，老钟偶然听人说他这个毛病也许不用开刀，抱着“死马当成活马医”的想法，他来到杭州江城骨科医院“碰运气”。
客服：哪儿不舒服呢?
老钟：经常胸闷，气喘不过来，已经半年多了。
客服:以前做过什么检查没有?
老钟：(递上厚厚的一沓，全是他到处就诊的资料)其实我本来打算做手术的，但上次看到一个病号刚做完手术出来，非常憔悴，让我越想越怕，所以想看看有没有其他办法。
客服：除了胸部不适，还有没有其他症状?
老钟：颈椎不太好，经常趴在桌子上写教案、改作业。每次颈部酸痛明显时冠心病发作也会很严重。
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